¿Qué es el crowdsourcing y qué beneficios puede dar a su negocio?

¿Puedes crear una tarifa mensual de contenido útil durante la semana? Tasa anual? Tal vez usted puede dar más de 800 ideas en una sesión de lluvia de ideas? ¿O tal vez su audiencia crea voluntariamente contenido útil para su empresa?

Si respondió "sí" a estas preguntas, está familiarizado y, lo más probable, ya está utilizando una estrategia de crowdsourcing. Si respondiste que no, nuestro artículo te presentará esta táctica difícil pero muy efectiva.

"La mente colectiva de la multitud".

Como es el caso con la definición de marketing de contenido, el alcance del término "crowdsourcing" está bastante borroso en la actualidad. Según uno de los recursos más importantes de este tema, DailyCrowdSource, el crowdsourcing es el proceso de realización de trabajos de muchos artistas sin ningún contrato (en la mayoría de los casos, en línea). Para dejarlo en claro, simplemente dé un par de ejemplos de plataformas populares de crowdsourcing:

  1. Advego.ru es un intercambio donde los participantes publican sus materiales, venden y comparten información.
  2. Free-lance.ru es una plataforma donde los empleadores buscan artistas intérpretes o ejecutantes para el trabajo permanente o remoto.

En ambos casos, el cliente atrae a un gran número de artistas y selecciona las mejores ofertas de pago o la conclusión de un contrato. Así es como, sobre una base competitiva, la mayoría de las plataformas de crowdsourcing funcionan.

Cómo utilizar el crowdsourcing en los negocios.

El crowdsourcing se puede utilizar para lograr una amplia variedad de objetivos: resolver un problema específico, crear contenido, generar nuevas ideas, realizar revisiones entre pares, etc. Al mismo tiempo, la competencia de las personas que participan en el proyecto no importa mucho. Aquí hay algunos ejemplos de lo que se puede hacer en esta táctica:

  • Invite a los usuarios de su sitio a participar en un concurso para la mejor idea. Prométele al ganador una buena recompensa.
  • Pida a los clientes que proporcionen comentarios sobre su producto o servicio. Dar premios a los autores de los mejores o más creativos.
  • Pida a los clientes que respondan una encuesta con preguntas para mejorar su servicio. Ofrézcales algo a cambio, como un pequeño descuento o contenido de expertos gratuito que cuesta dinero para todos los demás.

Las compañías de Fortune 500 están utilizando activamente las actividades de crowdsourcing. En 2010, el número de micro-tareas completadas de esta manera aumentó en un 496%. Desde entonces, esta cifra ha aumentado y disminuido constantemente, lo más probable es que no lo sea por mucho tiempo.

¿Qué resultados se pueden lograr utilizando el crowdsourcing?

A primera vista, puede parecer que el crowdsourcing es demasiado complicado de administrar como parte de su campaña de marketing. Pero tan pronto como entienda la variedad de tipos y formas que puede tomar, seguramente cambiará de opinión. Con el crowdsourcing puedes:

  • Fortalecer el compromiso del público. El contratista se compromete a realizar la tarea, genera ideas, las analiza con amigos, difunde información sobre la empresa y coloca el resultado obtenido en su sitio en su nombre. Por lo tanto, él mismo se motiva a sí mismo por un resultado de calidad y se convierte en un partidario de su empresa. La estrategia de crowdsourcing implica la participación de cientos de artistas similares.
  • Mejorar los productos y servicios actuales. La información recopilada a través del crowdsourcing puede mejorar significativamente su producto y tener un impacto positivo en el crecimiento de toda la empresa.
  • Aumentar la reputación general de su empresa. Involucrar a un gran número de personas que participan activamente en un proyecto, al discutir constantemente las actividades de su empresa y sus productos crea una respuesta pública positiva y también atrae la atención de los medios sobre sus actividades.

Ventajas y desventajas de la estrategia.

Beneficios:

  • Crowdsourcing puede estar involucrado en cualquier industria y negocio de cualquier tamaño.
  • Al buscar comentarios de los clientes, obtiene información muy importante para el desarrollo de su negocio, producto o servicio.
  • Puede elegir las mejores ideas ofrecidas por un gran número de personas y no confiar en la creatividad de una persona o una agencia.
  • Al pagarle a alguien una tarifa única por sus servicios, usted ahorra seriamente su presupuesto.
  • Esta estrategia te ayuda a ver cómo piensan tus clientes.

Desventajas:

  • Se necesita mucho tiempo para seleccionar una gran cantidad de respuestas y sugerencias de las personas que desean participar en su proyecto.
  • El crowdsourcing desplaza a las formas tradicionales de empleo, destruyendo empleos.
  • Puede ser difícil proporcionar logística y control. Depende del tamaño del grupo atraído y del número de proyectos.
  • Existe un riesgo con respecto a la propiedad del producto final: todas las marcas registradas, derechos de autor y propiedad intelectual deben pasar a la posesión del propietario de la empresa o negocio.

¿Qué dicen los expertos sobre el crowdsourcing?

"La interacción continua con el cliente es esencial para cualquier campaña de mercadeo. Crowdsourcing es una excelente manera de sumergir a su cliente en su negocio. Usted discute constantemente cómo se usa su producto, cómo se distribuye, y algunos de sus clientes incluso participan en su creación y De esta manera, obtendrá una herramienta muy productiva para desarrollar y mantener el compromiso de sus clientes ".

"Los proyectos de crowdsourcing son extraordinariamente atractivos porque generan ideas excepcionales, que luego ponen en marcha una investigación a gran escala".

"Muchas compañías que ahora utilizan el crowdsourcing, en el pasado reciente, utilizaron sitios de publicidad electrónica para contratar subcontratistas individuales. Estas compañías primero utilizaron el crowdsourcing para reducir costos. Luego, conscientemente prefirieron el crowdsourcing, de hecho, aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo delegado".

Cómo se utiliza el crowdsourcing en la gestión de contenido y la innovación b2b

Como en cualquier estrategia de marketing, en primer lugar debe responder las preguntas "¿Cómo se posiciona su marca, qué apoya, cuál es su misión?" Y también "¿En qué se preocupa y piensa la comunidad objetivo?". En el proceso de trabajar con la audiencia y el proyecto, recibirá constantemente nuevos datos y adaptará su estrategia. Las respuestas a estas preguntas determinan los objetivos y metas clave para su empresa, así como la forma de interactuar con las redes sociales o las comunidades en línea para lograr sus objetivos comerciales.

Aquí hay algunos proyectos grandes en los que el crowdsourcing estuvo involucrado en la estrategia de marketing de contenido.

  • Campaña publicitaria de Intel

    Cuando Intel, posicionándose como un líder en innovación, quería lanzar una nueva serie de procesadores, se decidió utilizar el crowdsourcing para encontrar la mejor campaña publicitaria. Para crear entusiasmo y atraer la atención, accedió a asociarse con Poptent.net, que estaba orgullosa de su enorme comunidad número 30,000 de creadores de contenido de video.

    Poptent publicó un anuncio en el que se anunció que la compañía Intel tiene la intención de comprar al menos 2 videos con una duración de 30 a 60 segundos. Como resultado, los suscriptores crearon más de 50 videos. Los materiales seleccionados se publicaron en el blog interno de la compañía, en YouTube y en las páginas de Facebook y Twitter. La compañía instó a todos los usuarios a votar y, en particular, a sus seguidores entre los "técnicos" que están siguiendo activamente las innovaciones en este campo. Durante el período del informe, el blog recogió 500 votos, y el voto general en el ámbito social. Las redes superaron los 40.000.

  • Campaña “Alimentando tu hogar”

    GE fue una de las primeras empresas de marca de tecnología en comenzar a usar blogs, por lo que nadie se sorprendió cuando involucró una estrategia de crowdsourcing en sus proyectos.

    La campaña "Power Your Home" fue la segunda parte del programa de GE en el proyecto "ecomagination", un experimento de innovación en el que empresas, empresarios, innovadores y estudiantes compartieron sus mejores ideas en el campo de la conservación, la gestión y el uso de la energía en edificios residenciales. En total, alrededor de 70,000 personas enviaron más de 800 ideas y dejaron más de 10,000 comentarios.

  • Comunidad creada por LocalMotors

    Ahora hablemos del golpe en el mercado mundial del automóvil. La compañía LocalMotors, con sede en Arizona (EE. UU.), Reunió a una comunidad de 30,000 diseñadores, ingenieros, diseñadores y otros entusiastas para desarrollar, diseñar y luego vender vehículos. Su objetivo era crear con la ayuda de crowdsourcing un nuevo diseño de automóvil, organizar la producción de alta tecnología e implementar las tecnologías de la nueva generación de la industria de la ingeniería en sus productos. Recibieron patrocinio de BMW y Siemens, por lo que esta comunidad tiene todas las oportunidades para obtener un resultado excepcional. Aquí, por cierto, su video promocional:

¿Cómo satisfacer a un gran número de trabajadores?

Las campañas de crowdsourcing no son originalmente para los débiles de corazón. Al principio te parecerá que estás tratando de controlar lo incontrolable. Con el tiempo, te atrincheras en esta convicción. De cualquier manera, debe tener 2 cualidades para tener éxito: compromiso total con su idea y valor.

Los siguientes consejos le ayudarán a hacer este proceso lo más cómodo y eficiente posible:

Mantente en contacto con la gente. A la mayoría de las personas que quieren participar en un proyecto de este tipo, les gusta dar. El contacto continuo con la audiencia garantiza su capacidad de dar y su capacidad de tomar. Asegúrese de tener un lugar común donde la audiencia pueda reunirse y comunicarse con usted y con los demás, ya sea una red corporativa interna o una página privada de Facebook. Es imperativo que se sientan involucrados.

Escucha La principal ventaja del crowdsourcing es la capacidad de compartir ideas, pero si la comunicación no es bidireccional, puede estar seguro de que su audiencia podrá transmitirle este hecho desagradable.

Respuesta Siempre escucha antes de contestar. No puede argumentar que está escuchando a una audiencia si no se siente escuchada. Si alguien tiene una gran idea, anime la contribución de esa persona. Si ocurre un problema, encuentra la mejor manera de resolverlo. Deje que las personas de su comunidad entiendan que no son una misa sin rostro para usted.

Se honesto La ocultación de cualquier información provocará el enojo de la multitud, ya sea la eliminación de los comentarios dejados por los miembros de la comunidad o el retraso constante de las respuestas a las preguntas actuales.

Empatizar Al ubicarse en su lugar, puede ver la situación desde la perspectiva de su audiencia. Esto le permitirá comunicarse con ellos de manera más clara y favorable.

Crowdsourcing no es la estrategia de marketing de contenidos más popular. Sin embargo, si tiene el valor suficiente para organizar una campaña de este tipo, su marketing puede alcanzar un nivel radicalmente nuevo. Tal vez el futuro desarrollo exitoso de su empresa ya esté madurando en la mente de sus clientes, y solo queda contactarlos y hacer las preguntas correctas.

Loading...

Deja Tu Comentario