Cómo recopilar la información necesaria mediante encuestas: 8 ideas interesantes

Hoy en día hay una serie de servicios que le permiten crear y agregar encuestas a su sitio. Desafortunadamente, a la mayoría se les paga, pero hay algunas que no necesita pagar. Entre los últimos, en mi opinión, los mejores son los siguientes:

  • Surveymonkey.com

Survey Monkey es un servicio de fama mundial para crear y realizar encuestas. Ha estado en el mercado por más de 10 años y durante este tiempo se ha ganado la credibilidad de uno de los más altos en calidad y probado. Tiene varios planes de tarifas, uno de los cuales es absolutamente gratuito (pero con funciones limitadas y el número de preguntas / respuestas). Puedes elegir el tema, tipo de pregunta y su número.

El servicio cuenta con una excelente protección contra el engaño. Después de crear la encuesta, se producen enlaces simples (para enviar por correo, por ejemplo), así como un código para publicar en el sitio.

Cree sus encuestas en línea gratuitas con SurveyMonkey, la principal herramienta de cuestionarios del mundo.

Encuesta de muestra creada en Surveyymonkey

  • Pollservice.ru

Otro gran servicio, pero ya completamente gratuito para crear encuestas, en función un poco más modesto que el anterior. Hay una buena protección contra trampas, la capacidad de crear una encuesta con múltiples opciones y una respuesta gratuita, códigos para incrustar en el sitio web y los foros, así como estadísticas detalladas (un diagrama con respuestas seleccionadas, un diagrama con respuestas gratuitas e información detallada sobre cada respuesta: país y ciudad del votante, respuesta seleccionada o libre). No es necesario registrarse, pero será más conveniente administrar las encuestas creadas con él.

Aquí está la encuesta creada con pollservice.ru y diseñada como nuestro diseño.

¿Por qué necesitamos encuestas?

Las encuestas son una excelente manera de obtener comentarios de sus usuarios. Muchos de ellos son reacios a escribir largas respuestas detalladas por correo electrónico o hablar con usted por teléfono, pero participar en una encuesta de dos minutos es un asunto insignificante. No es difícil para ellos y recibirá información valiosa para mejorar su negocio.

Entonces, ¿qué se puede determinar a través de encuestas?

1. Demanda de un nuevo producto / servicio

Cuando comienza a desarrollar un nuevo producto o servicio, se dirige a un grupo específico de personas: sus clientes objetivo. Sin embargo, los visitantes de su sitio pueden no ser adecuados para esta categoría. Quizás sus innovaciones simplemente no les interesen o no sean necesarias. Por eso, antes de invertir en la creación de algo nuevo, es importante asegurarse de que tiene sentido. ¿Cómo hacer esto? Utilizando la encuesta.

2. Esperando a la audiencia objetivo.

Para que un nuevo producto / servicio tenga éxito, no es suficiente saber cuánto le demanda su público objetivo. También es necesario determinar cuáles de sus características les causan el mayor interés. Por ejemplo, planea crear un producto a partir de un material supercontrápido y convertirlo en su principal ventaja competitiva. Pero en realidad, puede resultar que la calidad del material no sea importante para ellos, su bajo precio es importante para ellos. Para evitar esto, describa el nuevo producto o servicio a sus clientes y pídales que marquen las características más importantes, en su opinión,.

3. Desventajas del producto / servicio

Obtener comentarios de un cliente no siempre es fácil. Sin embargo, es naturalmente necesario hacer esto. Si tiene dificultades para "eliminar" la información que necesita, puede usar la encuesta. Agréguelo a su autoresponder, y todos sus defectos aparecerán rápidamente.

4. Mejor logotipo, eslogan o diseño.

Incluso si el logotipo de una compañía es desarrollado por un verdadero profesional, y las ediciones se discuten cientos de veces por los mejores representantes de la compañía, todavía existe la posibilidad de que no se "pegue" a sus usuarios. Realizar una encuesta para elegir el mejor diseño de logotipo, eslogan o sitio web le ayudará a comprender cuál de las opciones presentadas resuena mejor con su público objetivo.

5. ¿Cómo te tratan los consumidores?

Una cosa es decirle a sus usuarios lo bueno que es su producto, y otra muy distinta es escuchar lo mismo a cambio. Pídales que describan su producto en una o más oraciones. Estas son las palabras que repetirán cuando describan su compañía a sus amigos y conocidos. Y, créanme, es mejor que los escuche primero e intente corregir rápidamente sus bancos de arena antes de que se expresen de boca en boca.

6. su ventaja competitiva

¿Qué es lo que más les gusta a sus consumidores sobre su producto o servicio? ¿En qué enfocarnos al describirlos? Por supuesto, cada usuario tiene su propia opinión, pero cuando un número suficiente de encuestados vota, puede resaltar las características más importantes.

7. Que tan bueno es uno u otro aspecto de su servicio.

Pida a sus usuarios que califiquen la velocidad de entrega o la profesionalidad de los administradores de su cuenta. Para que pueda encontrar debilidades en su servicio y tomar las medidas necesarias.

8. Sugerencias de mejora.

¿No está seguro de por qué su sitio tiene una tasa de rebote grande? ¿Tienes excelentes textos y nadie llama a las llamadas a la acción? ¿Ya ha realizado 100.500 pruebas A / B, ha agotado toda su imaginación, pero no encontró la razón para el mal comportamiento del usuario? Deja de sufrir. Pregunte a sus usuarios directamente qué es lo que no les gusta. Pedir consejo. Estas personas son los mejores expertos en usabilidad.

Las encuestas son una gran herramienta para los vendedores. Con la ayuda de ellos, puede recopilar información que es muy difícil de obtener oralmente o con la ayuda de un correo electrónico. Eso es lo que intentamos transmitirles en este artículo. Las ideas enumeradas anteriormente son solo la base, el punto de partida de sus propias ideas. Así que enciende la fantasía y actúa.

P.S. Si tiene otras ideas interesantes, nos complacerá que las comparta en los comentarios.

Y sí, el artículo sobre las encuestas simplemente no se podía hacer sin una encuesta:

P.S2. Gracias a todos los que votaron. Y para la crítica, y para la alabanza. Todos sus comentarios son muy importantes para nosotros.

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